Política de Entrega

Prazo de entrega

Nossos prazos de entrega variam e são calculados com base no CEP exibido no carrinho e na opção de envio selecionada na finalização da compra. O prazo especificado começa a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento e é sempre em dias úteis. O código de rastreamento do seu pedido será enviado para o seu e-mail de cadastro ou você poderá acessá-lo através da área de cliente no menu.

Frete

As taxas de envio são calculadas com base no local de entrega (CEP), peso do produto e tipo de entrega selecionado. O consumidor é informado do valor ao finalizar a compra.

Regiões atendidas

Entregamos em todo o Brasil através das agências dos Correios e/ou Transportadoras parceiras. Para campanhas de frete grátis, a modalidade é de frete econômico. Para envios para outros países, por favor, contate a Berlocando para simular os custos de envio.

Rastreamento de pedidos

Você pode acompanhar seu pedido através do site informado com base na transportadora que você escolher. Assim que o pedido for processado, um código de rastreamento será enviado para o seu e-mail. A Berlocando e seus funcionários não enviam mensagens solicitando códigos, senhas ou números de cartão de crédito. Se você receber tal contato, por favor, desconfie, ignore-o e denuncie-o no nosso e-mail berlocando1@gmail.com ou, se preferir, pelo WhatsApp (11) 95198-0109.

Agendamento de entrega

Os pedidos são feitos em horário comercial e não podem ser agendados para entrega.

Cadastro de endereço errado

A Berlocando não pode alterar nenhum dado se você preencher incorretamente o endereço de entrega, portanto, o correto a fazer é solicitar o cancelamento e inserir um novo pedido com as informações corrigidas. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail berlocando1@gmail.com ou, se preferir, pelo WhatsApp (11) 95198-0109.

Após o envio do pedido, nenhuma alteração poderá ser feita no endereço de entrega informado, portanto, quaisquer novas entregas solicitadas só poderão ser feitas após o pagamento da taxa de envio.

A Berlocando não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente durante o cadastro. Ao preencher seus dados no site, verifique se as informações estão corretas para evitar transtornos no futuro.

Tentativa de entrega

De acordo com o protocolo, são feitas 3 (três) tentativas de entrega quando o pedido é notificado. Alguém deve estar neste endereço para receber o produto e assinar o comprovante de entrega durante o horário comercial. Este pode ser um familiar, porteiro ou um terceiro desde que assine o recibo confirmando o recebimento do pedido.

IMPORTANTE: Caso ocorram 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido será devolvido a Berlocando e só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e retorno à sede da loja virtual e pagamento de novo frete.

Atraso de entrega

Caso haja algum atraso na entrega do seu pedido, entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 95198-0109 ou e-mail berlocando1@gmail.com das 8h às 18h de segunda a sexta para verificarmos o ocorrido.