Devoluções e trocas

Condições para realização da troca no prazo de 7 (dias):

- Reembolsos/devoluções, você deve manifestar o arrependimento dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento de seus pedidos;

- Para efetuar a troca, o produto adquirido deverá estar em perfeitas condições, em sua caixa e embalagem originais, sem sinais de uso e / ou manuseio; Trocas por tamanho estarão sujeitas mediante à disponibilidade de estoque na loja;

- A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de uma outra peça de valor superior ao da peça trocada, mediante pagamento do valor da diferença;

- Caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto dado para a troca, a Berlocando não fará a devolução de valores, cupons ou similares;

- As trocas serão feitas de acordo com a disponibilidade de estoque;

- Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em estado novo sem sinais de uso, estar em sua embalagem original, acompanhados de comprovante de compra e garantia, assim como os brindes promocionais dados na compra do produto caso houver.

Produto para devolução:

Pedimos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte e-mail berlocando1@gmail.com com as seguintes informações:

- Número do pedido;

- Especifique o defeito e/ou detalhe;

- Nome e código de referência do (s) produto (s);

- Cerificado de garantia e comprovante de compra;

- Fotografias das joias a serem devolvidas no estado em que foram recebidas, bem como do defeito.

Assim que recebermos a solicitação, iremos partilhar a informação de devolução através do mesmo meio juntamente com os passos a seguir para processar a devolução, assim que a encomenda for devolvida e a revisão da encomenda confirmada, o reembolso correspondente do valor pago pelo produto será emitido para que você possa fazer uma nova compra.

Para mais informações entre em contato através do e-mail berlocando1@gmail.com ou WhatsApp 11 95198-0109 de segunda a sexta das 10:00 às 18:00.